關鍵的策略人才發展

緯創2022年組織策略及學習發展

策略一：數位人才培育加速數位轉型

緯創 2014 年啟動工廠自動化數位轉型，為加速公司全面數位轉型之推動，2019 年訂定數位轉型策略藍圖（Blue Print），以「培育數位人才」、「形塑數位文化思維」及「驅動同仁數位化 工作方式」為三大策略重點，成立數位轉型學院（Digital and Analytics Academy，簡稱 DnA 學院），專責數位轉型人才之培育。
2021 年為加速數位轉型技術能量，成立「技術治理委員會（Tech. Governance Committee）」，由 技術人才推廣委員會專責定義數位轉型關鍵技術能力模型（Technical Competency Model, TCM）、 評估技術人才能力級別、制定技能提升及職涯發展計畫、搭配 DnA 學院及內外部學習資源，展開 專業技能及軟技巧培訓、並設計關鍵技術人才激勵措施。 培訓後人才積極投入研發、製造、業務、供應鏈、財務、人力資源等不同業務領域的數位專案開發。 2022 年各類人才訓練辦理計 19 班次，共培訓 369 人次，累計組織數位人才已達 982 人。

一、數位關鍵人才技術力升級

數位關鍵人才投入各領域專案組織與人才共創價值

緯創推行數位轉型，需要有關鍵角色來配合執行，自2019 年定義各類數位關鍵人才，由DnA 學院以系統化方式培訓數位專案開發團隊。截至2022 年，緯創數位人才庫已累計培訓982 位數位關鍵人才，包含：491 位轉譯人才、123 位產品負責人、109 位技術領導者、128 位數據工程師、33 位企業架構師、98 位雲端架構師。培訓後的人才結合數位理論知識與既有業務領域專長，投入研發、製造、業務、供應鏈等不同專業領域之專案開發，累計355 個專案。此外，為能有助主管明確化數位關鍵人才能力與貢獻，2022 年同時積極推動轉
譯人才(Translator)、產品負責人(Product Owner) 兩類關鍵人才晉級認證制度，透過人才適當激勵、促進組織數位關鍵人才能力再升級。

二、數位技術人才軟實力發展

建構數位技術人才職能模型與學習地圖

為提升技術人才軟實力( 心態+ 溝通) 以達成緯創數位轉型目標，建構數位技術人才職能模型及學習地圖，展開12 個數位轉型技術人才技能提升計畫，鑑於技術人才面對數位轉型所帶來的工作方法、流程改變，在心態上的轉換、溝通能力等軟實力更形重要，故除專業訓練認證外，同步規劃線上、線下數位知識、敏捷溝通力、教練領導力、財務思維、跨部門溝通力、產業趨勢講座等訓練課程。透過數位技術人才L1~L5( 評鑑等級) 的定義，發展數位技術人才職能模型及學習地圖，依此逐步展開各等級數位人才軟實力訓練。2022 年度調訓共1,682 人次，學習滿意度達4.7 分( 滿分5 分)，透過系統性學習，促使數位技術人才提升個人軟實力。



人才的獲取是數位轉型的成功關鍵，面對技術人才的缺口，緯創與集團內子公司攜手合作，引入外包技術人力，在面對緯創技術轉型的目標，2023 年將外包人員同步納入整體訓練規劃內，將人才培育範疇擴大到合作夥伴端，同步提升內外部技術人才的硬實力與軟實力。

三、RPA人才培育與實踐擴散

RPA 人才推動全球事務流程自動化

RPA（Robotic Process Automation, RPA）人才培育，目的在促成數位元素人使用低代碼的視覺化開發軟體，不需要等待專業的IT 開發團隊，也無需改變現有IT 系統架構，就能學習並掌握工作內容的梳理和優化改善手法，自主實現辦公事務流程的自動化，讓每一個部門都有熟悉本部門工作的自動化專家，拓寬員工的工作技能，提升員工和企業持續創新的競爭力。RPA 屬於連續性與策略任務結合之行動學習發展專案，自2018 年開始推動，迄2022 年緯創已將自動流程開發培訓擴散至全球13 個據點，年度新增RPA 學員共233 名 ( 累計704 名)，人均完成53 門培訓課程( 新增課程7 堂)，完訓率為100%。此外，為使非華語區域員工能有參與此一策略性發展專案，2022 年也為馬來西亞廠區/ 印度廠區等英語語系學員新增42 門英文課程，協助快速學習並掌握RPA 技能。另為進一步標竿學習各據點成員的開發技能，推動團隊以月為頻率，在推動據點範圍內舉辦RPA 技術論壇，技能培優分享共1,969 人次，並促成65 名優秀成員通過數位關鍵人才考核認證，獲得能力發展後對應的豐厚獎勵。為驅動同仁發展數位而多元化工作技能，未來仍將持續推動各據點RPA 專案，朝RPA, Everywhere 的最終目標邁進，以期讓每個緯創人、每個廠都使用RPA，來提升工作效率，解放時間做更有價值的事。

四、2022 人才數位力發展成果

策略二、管理力．建構下世代領導力

緯創以「創新而永續」願景為本，基於數位轉型、全球佈局、永續發展等策略需求及外部挑戰，管理團隊除了傳承過去的管理成功經驗，持續培育高潛接班人才和領導人才外，更因應轉型升級所需的新世代領導力，於2022 年初重新梳理並定義緯創管理職能模型，對焦重點策略，啟動管理職能訓練藍圖規劃，未來更將管理職能與人力資源制度連結，建立以職能為核心的人力資源管理體系。冀望引領團隊創新變革，加快轉型的腳步。2022 年緯創於台灣總部管理職培訓投入，人均時數為21.8 小時，相較去年成長18%，全球管理職員工平均受訓時數亦達22.7 小時，持續增加緯創管理接班梯隊板凳深度與人才庫水位。

一、策略主管 – 永續策略專案

永續策略專案由緯創與工研院、政大教授合作，以永續發展為主軸，從上而下落實緯創永續經營理念與策略推動。

淨零永續商機趨勢講座暨工作坊	為提升集團高階主管能掌握國際淨零趨勢，由集團總部責成企業永續發展辦公室成立專案小組，與工業技術研究院產服中心協同辦理，邀請緯創資通、啟碁、緯穎、緯創軟體等集團企業一級主管共同參與，規劃專家主題講座提供集團高階主管了解國際淨零趨勢、產業能量與發展潛力，更透過各集團企業主管分組討論，梳理低碳創新轉型商機發展藍圖以及行動方案，彼此分享以開創屬於集團的淨零永續競爭力。活動過程除透過ESG 調研、趨勢講座辦理，更經歷為期一個月的線下會議交流，以梳理企業於2023 年淨零永續商機的策略與行動方案。活動參與包含集團各企業高階主管共92 人（計183 人次），整體滿意度達4.7 分（滿分5 分），產出11 項永續策略方案。
個案研討：永續與獲利的雙贏策略	追求永續是轉型的過程，為協助高階主管掌握永續經營的關鍵點，緯創另安排以個案研討式的培訓活動，引導主管討論如何達到永續目標，同時創造價值，提升公司的競爭力，為2023年永續策略行動計畫埋入前瞻思維。課程共63 位主管參與，課程滿意度4.6分( 滿分5 分)。

二、中高階主管 - T-UP發展專案

為能達成數位轉型、全球佈局、永續發展的策略需求，公司持續積極挹注資源於中高階管理梯隊的人才培育。以職能為導向，運用多元的人才發展手法，以70% 挑戰性任務學習、20% 團隊學習與指導、10% 課程培訓為原則，展開各項人才發展行動。

三、初階主管 – 績效管理三部曲

推動公正透明之績效管理制度，並提升主管績效管理能力，緯創以績效管理PDCA 循環為基礎，每年定期開設績效管理系列課程，包含目標設定、績效溝通、績效改善與發展等主題。當主管在日常管理中重視與部屬雙向、即時的溝通回饋，也實踐讓員工在公平、公正、合理的績效管理下持續發展的良性循環。

各學習主題依照日常管理工作週期辦理，期初目標設定階段辦理「如何做好目標管理」、期中目標執行評核階段則開辦「績效溝通晤談」，期末績效發展階段再安排「員工問題診斷與解析」，以期課程能即時符合主管需要，強化實務應用的契機，達到學以致用的成效。2022 年績效系列課程總受訓人次為612 人，整體滿意度4.6 分（滿分為5 分）。為加強課程學習效果，2022 年增加實體課程前後測，確保主管更精準掌握和提升績效管理技巧。同時為協助已完訓主管持續精進管理能力，結合「目標設定」、「績效晤談難題篇」線上課程，利用知識內容的複習，強化績效溝通技巧。2022 年績效系列實體課程實施前後測人次為297 人，前後測提升率為52%。

為確保主管日常績效管理行為能確實執行，除上述提供知識、技巧培訓外，每年針對主管在目標設定、期中績效評核、期末績效評核期間與同仁的晤談狀況定期進行調查，經調查顯示，各主管之管理與指導能力皆有顯著提升。2022 年主管績效管理調查結果，績效溝通晤談率96%、日常工作教導滿意度4.3 分（滿分5 分）、管理職能360 度評核4.6 分（滿分5 分），足見主管能落實與同仁績效溝通晤談之管理行為，並形成正向循環的組織文化。

四、2022 各階層主管管理力發展成果

一、共識．永續願景全球推行

因應外部VUCA 環境及內部數位轉型、全球化佈局、永續經營之需要，由台灣總部發佈全球一致願景、使命與核心價值宣達、並以多國語言之董事長談話影片及視覺設計圖片傳遞訊息，使全球同仁知道、認同並於日常工作中展現緯創核心價值。為達計畫順利推行至全球，從台灣企業總部成立跨組織專案團隊，由CEO、幕僚長擔任專案最高決策者，PMO（Program Manager Office）擔任專案計畫、執行及控管，工作小組採宣導、訓練、制度小組分工，以達到全球同仁都能知道、認同並能展現核心價值於日常工作中。

二、知識．ESG Sphere永續學程建立

為使員工在跟隨組織邁向願景的同時，能了解永續的意涵及對個人工作的價值，由台灣總部企業永續發展辦公室組成核心專案團隊，規劃ESG 知識擴散的學習架構，提供員工在領域專業上加入永續的思維，一方面認識、理解、認同，並能於日常工作中學習應用永續的觀點，更進一步學習洞察領域專業的應用，在公司於產品設計、製造、營運、全球協作等各領域業務上達成永續目標的同時，也能提升個人的專業能力。

三、共學．供應商學堂成立

在邁向永續願景的路上，建立完整的永續生態圈是一個重要的課題，為協助供應商提升永續知識，協同全球夥伴的力量，共同探索與落實公司在永續經營的成長機會，緯創成立供應商學堂，在建構知識體系外，也藉以透明化傳達緯創所設定議題的要求與標準，強化緯創與供應商間的連結與互動，滿足緯創與供應商之間的訓練需求之餘，改善人員更替頻繁導致訓練不足的問題，進而提升整體服務品質與技能，持續改善，共創雙贏。至2022 年底，供應商學堂已上線30 堂課，上線註冊供應商達1,071 家，指定學習完訓率達100%，用戶使用滿意度96.8%。

四、2022人才永續力發展成果

一、全球人才語言能力 UP

2022 年持續推動多益高分線上速成班、E-mail 寫作模法課、一分鐘英文短講會話術、製造業英文課等培訓主題，同時搭配生活英語主題直播等帶狀式多元學習，透過講師線上直播互動解題，同仁可彈性規劃課程學習時間，依學習進度練習考題檢測學習成效。

2022 年共321 位同仁參與語言課程，直播講座累積觀看人次達2,604 人，學員平均滿意度8.5 分（滿分10 分），線上模擬考分數平均進步120 分。為提供員工定期檢視語言能力，緯創持續於年底辦理年度英文考試，560 位報名參加同仁中，實際應考516 人，其中有228 人成績提升，整體提升率為44%。

此外，2022 年緯創也針對BG 個別需求，辦理English UP ！在全球佈局的策略下，優先針對業務、研發等職系的需求提供學習資源，緯創協同專業英文顧問- 世界公民Core-Corner 針對英文業務相關的能力提升，規劃每月一主題，包含small talk, presentation, email writing 及conference call，年度共舉辦8 場合計86 人的互動式培訓課程，課後學員採實體成果發表進行驗收，整體課程學員滿意度達4.6 分。課程學習外，更於每週主動推播英文電子報及一分鐘小短片，透過碎片化學習，讓員工在工作之餘能輕鬆提升個人語言能力！

二、跨文化溝通軟實力 UP

緯創國際力系列講座以印度及馬來西亞專案為題，舉辦共七個場次，透過外部專家進行主題對焦訪談，傳授結合客觀知識與自身實務之內容，並從前述經驗，轉由內部派外主管彙整當地所面臨之管理與領導心路歷程、挑戰與經驗，向內部同仁分享所見所聞，以達經驗傳承之效果。2022 合計共1,267 人次參與講座，平均滿意度4.4分（滿分5 分）。

三、外籍製造工程技術人才培育

為培育高潛外籍人才，遴選內部符合培訓計畫條件之高潛外籍員工，規劃系統性學習方案，以專業理論知識課程與實務技術雙面向辦理為期3 個月的密集培訓，培訓後藉由技能考試評鑑參訓員工專業能力的熟練度，並確保轉換崗位後的適任性。完成培訓並通過評鑑者將轉換至專業性的技術師崗位，朝向工程師職位培養。2022 年完成參訓之外籍員工共有92 位，其中有59 人參與技能評鑑，期末共計44 人通過評鑑，評鑑通過率達75%。

四、2022人才全球力發展成果