關鍵的策略人才發展

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關鍵的策略人才發展

關鍵的策略人才發展

關鍵的策略人才發展

為達企業永續經營發展,延續「數位力」、「管理力」、「全球力」之人才培育策略,更啟動「永續力」人才培育計畫,緯創堅信人才培育與發展是企業永續競爭力的基石,也是在充滿不確定年代組織的穩定力量。



緯創2021年組織策略及學習發展



策略一:數位人才培育加速數位轉型

緯創 2014 年啟動工廠自動化數位轉型,為加速公司全面數位轉型之推動,2019 年訂定數位轉型策略藍圖(Blue Print),以「培育數位人才」、「形塑數位文化思維」及「驅動同仁數位化工作方式」為三大策略重點,同時成立數位轉型學院,簡稱 DnA 學院(Digital and Analytics Academy),專責數位轉型人才之培育。 DnA 學院架構數位轉型課程分為「數位普訓培育」、「數位關鍵人才培育」及「數位 RPA 人才培育」三大類,運用線下、線上等系統化架構進行數位轉型知識與工具培訓,同時形塑組織數位文化。
至 2021 年,依照人才培育對象發展八大學院,分別為Enterprise Architect Academy, Data Engineer Academy, Data Scientist Academy, Cloud Architect Academy, Data Governance Academy, PO Academy, Translator Academy, Tech Lead Academy。



此外,為加速數位轉型技術能量,2021 年緯創成立「技術治理委員會(Tech. Governance Committee)」,轄下設立技術人才推廣委員會,專責定義數位轉型關鍵技術能力模型(Technical Competency Model, TCM)、評估技術人才能力級別、制定技能提升及職涯發展計畫、搭配 DnA 學院及內外部學習資源,展開專業技能及軟技巧培訓、並設計關鍵技術人才激勵措施。培訓後人才積極投入公司的系統升級,發展出 104 項舉措,投入研發、製造、業務、供應鏈、財務、人力資源等不同業務領域的數位專案開發。



一、DnA 普訓人才培育

普及數位學習・以微學習方式快速形塑數位文化

為了持續深化緯創的數位文化及思維,2020 年即由 DnA 學院監製並推動「數位轉型微學習課程」15 門及「數位職能微學習課程」10 門,課程分為三大部分,數位思維、工作方式、數位技能,以線上雲學院、輕鬆簡易的方式讓同仁快速瞭解數位轉型的基本概念、形塑組織數位文化。2021 年海內外調訓共計 18,203 人,大中華區調訓共計 16,263 人;非華語地區調訓,包含印度、墨西哥、捷克,共計 1,940 人,總體完成率 96 %,平均考試成績 92 分、滿意度為 4.5(滿分 5 分)。為強化事業體員工的工作方式,加速人才訓後應用,另開發敏捷快訓課程,主題包含敏捷開發精神、敏捷框架、業界數位案例分享,同時結合敏捷專案管理工具,累計至2021 年共 139 位同仁完成敏捷課程。



緯創數位轉型微學習課程
數位思維 工作方式 數位技能
  • 怎樣才叫數位轉型
  • 緯創雙飛輪
  • 數位轉型專案團隊
  • DnA High 5
  • L0 到 L5 Stage Gate
  • 談敏捷開發
  • 5 分鐘學習 Scrum
  • 關於 Product Owner
  • Use Case, Epic, Backlog
  • 什麼是 MVP
  • 工人智慧 vs 人工智慧
  • 簡單教你懂統計
  • 輕鬆學習 Power BI
  • 什麼是 RPA
  • 有關機翼學習的三兩事



數位轉型成效

調訓總人數

18,203

總體完成率

96
%

平均學習滿意度

4.5

平均考試成績

92

除此之外,為進一步以數據驅動數位轉型,銜接數位專案於數據相關之應用,2021 年再與顧問公司合作,透過資料治理「基礎建設 ABC、場景循環 6 步驟」方法論,進行基礎知識工作坊,並在人事、製造、供應鏈、研發、財務等領域進行資料定義,建立資料字典與資料標準等梳理,以期使資料由單一資料來源(Single Source of Truth)達到「查得到、看得到、拿得到」。2021 年資料治理學院辦理 2 屆講師培訓、1 次教練培訓,培育 5 位 Coach、27 位 Trainer 以投入並執行 12 次場景循環,盤點出 884 個資料項,產生應用專案 5 件與 3 次成果會議,並帶動後續資料應用相關活動熱潮,如 Low code/No code 平民資料科學家推廣,資料黑客松等活動。



二、DnA 關鍵人才培育

專業數位職能・培育數位關鍵人才導入各領域專案

緯創推行數位轉型,需要有關鍵角色來配合執行,經與顧問公司協同定義共產出九類關鍵人才,DnA 學院以系統化方式培訓數位專案開發團隊,截至目前已執行培訓並認證之人才包含轉譯人才 (Translator) 、產品負責人 (PO) 、技術領導者 (Tech Lead) 、及數據工程師 (Data Engineer) 、企業架構師 (Enterprise Architect) 。

各類人才在培訓之前,由各領域內部推派具備培訓潛力專才,參與徵試選拔,擇優錄取,並依專業差異,透過為期二~九個月的培訓活動,包含知識講授、隨堂評量、課後實作、作業上台報告,以及期末成果發表等,部分課程另搭配 Hackthon 活動、設計思維研討會,線上/實體專題課程、數位案例經驗分享、案例情境練習與1 on 1 coach 等主題活動,以深化受訓學員的數位技術,業務領域解決方案及商模優化建議等能力,以幫助推行轉型用例落地。在培訓完後,人才能將新科技、新技術引入原本業務、研發、製造等各領域的運用,提供技術解決方案及架構遠景規劃,帶領技術團隊產出效益,持續產出商業價值。

行至 2021 年,已累計培訓 613 位數位關鍵人才,包含:373 位轉譯人才、84 位產品負責人、79 位技術領導者、61 位數據工程師、16 位企業架構師。培訓後的人才結合數位理論知識既有業務領域專長,投入研發、製造、業務、供應鏈等不同專業領域之專案開發,共計 338 個專案。



三、RPA 人才培育

導入流程自動化・提升開發能力、工作效率與準確性

RPA(Robotic Process Automation, RPA)人才培育,目的在培育數位素人使用低代碼的視覺化開發軟體,自主實現辦公事務流程的自動化。為驅動同仁數位元化工作技能,緯創導入自動流程開發。在培訓過程中,學員必須參加 43 門培訓課程,並經過理論考試及完成實戰作業,方能正式成為 RPA 團隊成員。為提升成員的開發技能,推動團隊以月為頻次舉辦 RPA 技術論壇,共計 933 人次參加。為促進開發者交流,運用 Scrum 方式辦理集中開發 110 場。2020 年共計培育 RPA 人才 357位,完訓率 85 %、投入運用率 40 %。至 2021 年,又計新增 RPA 學員 267 位,人均完成 53 門培訓課程,完訓率為 100%,平均滿意度為 4.42 分(滿分 5 分),累計通過 RPA 數位關鍵人才認證 63 人。以 RPA(機器人)助力辦公事務流程自動化,年度上線項目共 393 項。



四、2021 數位人才培訓成果
培訓專案 2021 培訓成果(註)
L1 L2 - L3 L4
DnA 普訓人才 數位人才培訓計畫(數位願景、普訓/特訓)
  • 培訓 18,203
  • 平均課程滿意度: 4.5
  • 完成率:96%
  • 考試成績平均:92
  • 產品設計

    在 RD design 和 Debug 的流程中,開發 DDE 系統,大幅降低設計參數的查詢與比對時間,提升研發的品質和效率。

  • 倉儲物流

    搭建全新的智慧物流平臺,廠內物流自動化比例達 50 %;利用 RFID 移動盤點技術,節省資產盤點工時 75 %;結合 AGV(CTU)自動挑料備料技術,實現 MPA 區無人化自動補料模式。物料處理效率提高 63 %,節省倉儲管理人力成本超過 60 %。

  • 生產製造

    在自動化領域,通過設備物聯以及 AI 模型構建輔助,持續推進生產少人化、無人化作業,廠內物流自動化比例達 50 %。

  • 綠色園區永續發展

    導入了智慧能源巡檢系統,製程排風風閥自動控制系統,空調箱自動控制等智慧化節能系統,年總節省 1,970,000 KWH 。在可再生能源使用方面,投資建造 1.8 MW 光伏發電站,年發電量 1,800,000 KWH,年減碳 1,426 噸。

敏捷開發特訓
  • 培訓 139
  • 平均課程滿意度:4.7
  • SMAC 國際敏捷專家認證:39
資料治理教練/講師
  • 教練:5
  • 講師: 27
  • 5 位資料治理講師通過晉級為教練
  • 人才投入運用率 100 %
  • 執行 12 次場景循環,盤點 884 個資料項
  • 應用專案 5
數位關鍵人才
  • 培訓 292
  • 平均課程滿意度:4.5
  • 平均合格率 97.4 %
  • 29 位轉譯人才通過晉級為轉譯人才 L2
數位 RPA 人才
  • 培訓 267
  • 平均課程滿意度:4.4
  • 完成率:100 %
  • RPA 人才認證 63
  • 辦公事務流程自動化,共 393 項目上線
  • 註:用柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)進行檢視。L1 為反應評估、L2 為學習評估、L3 為行為評估、L4 為成果評估。



策略二、管理人才領導力發展

主管為企業經營之核心人才,透過各階管理人才領導能力的培育及發展,可提升主管團隊管理能力之成熟度、提高接班準備度、團隊專業力並凝聚向心力,進而帶領團隊創新轉型,差異化組織整體競爭優勢。而在主管接受培訓養成的同時,亦能充分了解組織人才培育的策略,進而深化對組織「以人為本」核心價值的認同與實踐。2021 年緯創於台灣總部管理職培訓投入,平均人均時數為 17.4 小時,相較去年成長 16 %。



一、策略主管 – Light House 專案策略主管

Light House 專案由緯創與顧問公司合作,透過顧問公司提供 Intelligent, Marketing & Consulting 服務,展開三大面向人才培育計畫。

策略顧問計畫
以「 5G 新興科技發展策略」為題,辦理兩場「 5G 策略工作坊會議」,透過 outside-in 方式,整合顧問公司研究能量,提供宏觀市場趨勢與產業鏈佈局態勢,導引集團經營團隊進行深度討論對話,擬定 5G 世代發展戰略,並培育高階主管策略規劃能力。累計集團共計 76 位高階主管參加,滿意度 4.3 分(滿分 5 分)。
產業趨勢計畫
為提升高階主管全球視野、掌握產業前瞻趨勢,辦理「產業趨勢系列講座」共十講,主題横跨電子產業供應鏈、 AI 雲端發展、電動車產業、智慧醫療等。 累積 807 人次參與,平均滿意度 4.5 分(滿分 5 分)。
資訊服務計畫
提供「每日科技新聞 Podcast 」新聞聽播服務及「科技人文新知」影音講座,共計 500 則,內容以 3C 產業供應鏈變化為主軸,除了電腦、通信產業之外,涵蓋半導體、面板產業出訊息,並探索工業電腦、未來車等新興商機。



二、中高階主管 – T-UP 發展專案

因應外部 VUCA(Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity)環境及內部數位轉型、全球化佈局之需要,公司除挹注資源培育關鍵技術人才外,穩固組織管理核心團隊亦是組織人才發展的重點策略。2021 年於中高階接班梯隊的人才培育,引進外部具國際指標性「領導能力與潛力測評工具」(Potential Plus Test),以大中華區經理人為對標(Benchmark),了解受評者與目標職位的勝任程度,決定人才能力準備度及培訓計畫,再派以「個人發展計畫(Individual Development Program簡稱 IDP )」及「團隊發展計畫(Group Development Program,簡稱 GDP )」及「管理課程培訓」等發展方式。

個人發展計畫

發展目標聚焦於管理職能及數位職能,以 360 度多面向評量被發展人之強項及待發展職能,由被發展人選定一項職能,與直屬主管共同討論當年度重點任務、每月 1 on 1 晤談,另由 HR 職能輔導員進行職能輔導回饋及追蹤。此外,各事業體人資團隊更依主管領域需求,開發多元的學習資源,包括線上同步虛擬教室課程、哈佛商業評論(Harvard Business Review)影音、文章和線上讀書會,以多元且彈性的學習方式,讓每一位被發展主管可選擇適合的學習資源,使管理職能以更有效率的方式在跨洲建立共同語言和技巧。

  • 發展 357 位高潛主管,滿意度 4.7 分(滿分 5 分)
  • 專案完訓率 88 %52 % 主管 360 度職能行為提升
團隊發展計畫

發展計劃以「行動學習 Action Learning」為手法,有別於一般培訓課程,Action Learning 強調實務問題的解決,採取「做中學」的學習模式。透過跨部門組成學習小組,一方面解決存在於組織的問題及創新轉型專題,這些專題包含展開「Technology Powerhouse 加速器」專案,尋找、培養可立足的技術與優勢,找尋商機並拓展業務領域、建構 BI/Advance Analytics 架構並擴大應用情境及尋找及落實 cloud 有價值的用例,另一方面發展主管職能行為,經由教練指導、學員回饋、自我省思,檢視並提升主管領導能力。

  • 23位高潛主管參加為期三個月的培訓計畫,聚焦於數位轉型議題及商業策略展開。專案整體滿意度為 4.6 分(滿分 5 分),86 % 主管 360 度職能行為提升
管理課程培訓

除 IDP/GDP 專案型態發展計畫外,為能更全面提升高潛主管管理知識與技能,著重提升領導力「建立成功團隊、發揮影響力」、以及商業力「商業敏鋭度」職能課題,2021 年辦理各階主管參與實體及線上課程超過 50 堂次,主題涵蓋授權、教練領導、溝通、衝突管理、財務思維等。

  • 參訓人次 2051
  • 學習滿意度 4.5 分(滿分 5 分)、完訓率 97 %



三、初階主管 – 績效管理三部曲

為有效推動公開公正透明之績效管理制度,並提升主管績效管理能力,緯創以績效管理 PDCA 循環為基礎,每年定期開設績效管理系列課程,包含目標設定、績效溝通、績效改善與發展等主題。當主管在日常管理中重視與部屬雙向、即時的溝通回饋,也實踐了讓員工在公平、公正、合理的績效管理下持續發展的良性循環。

各學習主題依照日常管理工作週期辦理,期初目標設定階段辦理「如何做好目標管理」、期中目標執行評核階段則開辦「績效溝通與晤談技巧」,期末績效發展階段再安排「員工問題診斷與解析」,以期課程能即時符合主管需要,強化實務應用的契機,達到學以致用的成效。2021 年除持續開辦績效三部曲訓練實體課程外,為提供過去已完訓主管持續精進管理技巧的能力,另導入「目標設定」、「績效晤談難題篇」線上課程,利用知識內容的複習,強化績效溝通技巧。2021 年績效系列訓練總受訓人次為 1233 人,整體滿意度 4.7 分(滿分為 5 分)。



為確保主管日常績效管理行為能確實執行,除上述提供知識、技巧培訓外,每年針對主管在目標設定、期中績效評核、期末績效評核期間與同仁的晤談狀況定期進行調查,經調查顯示,各主管之管理與指導能力皆有顯著提升。2021 年主管績效管理調查結果,績效溝通晤談率 96 % 、日常工作教導滿意度 4.4 分(滿分 5 分)、管理職能 360 度評核 4.5 分(滿分 5 分),足見主管能落實與同仁績效溝通晤談之管理行為,並形成正向循環的組織文化。

Coaching Survey
360 度評核



四、2021 管理人才培訓成果
培訓專案 2021 培訓成果(註)
L1 L2 - L3 L4
高階策略領航 – Light House
  • 培訓 883
  • 平均課程滿意度: 4.4
  • 資訊傳遞平台上線共 2,348 人啟用
  • 「每日科技新聞 Podcast 」新聞聽播服務及「科技人文新知」影音講座,共計 500
  • 財務數位化平台

    建立數位平台 Wistron Pulse 即時正確提供財務資訊,運用PBI (Power BI) 平台整合財務數據以 dashboard 方式呈現,取代以往人工方式從不同 ERP 平台上撈取資料,此效益節省人力分析報表時間,系統所建置的 Margin Alert 於 2021/7~10 月 3 個月使用達 1,790 人次,使用者淨推薦指數 92.9%。

  • 專案數據模型

    專案管理數據模型開發旨在提供專案風險指標,於專案風險發生前先進行控制,了解專案預算內外人力資源投入狀況及檢視人力配置,同時依據人員技能地圖知識領域圖組成專案最佳團隊,及找出需培育人才缺口以提升專案給善,及客戶滿意度。專案效益為產出「人力管理模型」及「專案比較模型」。

  • AI 雲服務創新商業模式

    過往單一專案 AI 雲服務方式,無法擴大營收規模,發展目標以帶領專案團隊 AI 雲服務開發能力趨向產品化貼近市場,創新商業模型強化客戶(企業/公部門/使用者)需求及規模量,強化顧客及產品導向概念提升團隊 AI 雲服務專業度,產出 AI SaaS 雲服務模型上架。服務目前已提供登革熱及魚種分析等,成功創造 New Business Model,亦已上架子公司緯謙 VAS 平台,也同步與多家廠商合作。

  • 建構 BI/Advance Analytics 架構並擴大應用情境

    透過 IT 主管引導所屬團隊使用數位化工具偕同合作與提升工作效率,並加入與擴大集團內部的資料公開及共享,最後則從員工素養提升著手,於技術推廣及使用經驗分享交流等方面,來提升員工對 BI 及 Advance Analytics 應用參與的能力和意義。

  • 尋找及落實 Cloud 有價值的用例

    尋找內外部上雲成功用例,對應效益和好處(快、好、穩、安)傳達給決策者,及應用前沿的雲端技術,連結目前客戶的專案和用例,創造價值和成效。於專案結束後成功推行 15 個系統上雲、8 個新系統導入 Power Bi、並建立 AI 平台共享 model 共 29 個專案 93個模型使用中。後續除持續使用 Azure 的服務,將導入 AWS、GDP 服務,形成混合公有雲(SBG CallLog)。

管理接班梯隊 – 中高階主管T-UP 發展專案 個人發展計畫 IDP
  • 高潛主管 357
  • 平均課程滿意度: 4.7
  • 專案完訓率 88 %
  • 52% 主管 360 度職能行為提升
團隊發展計畫 GDP
  • 高潛主管 23
  • 平均專案滿意度:4.6
  • 86% 主管 360 度職能行為提升
管理課程培訓
  • 培訓 2051
  • 平均課程滿意度: 4.5
  • 專案完訓率 97 %
初階管理績效力
  • 培訓 1,233
  • 平均課程滿意度: 4.7
  • 主管績效管理調查節果,較 2020 年成長
  • 員工對主管日常工作教導滿意度 4.4
  • 管理職能 360 度評核 4.5
  • 註:用柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)進行檢視。L1 為反應評估、L2 為學習評估、L3 為行為評估、L4 為成果評估。



策略三:提升人才全球力與永續視野

在人才全球力、永續力的發展政策下,緯創持續培育國際化人才,也意識在不可預期的變動局勢下,全員具永續共識,是成就組織永續發展不可或缺的原動力。



一、全球人才語言能力 UP

為提升全球佈局之基礎能力,緯創運用子公司緯育 Tibame 學習平台,與 Live ABC 集團三方合作,辦理線上英文學習課程,包含 3 期多益高分線上速成班,1 期上班族開會英語實戰班,搭配 4 次生活英語主題直播等帶狀式多元學習,透過講師線上直播互動解題,同仁可彈性規劃課程學習時間,依學習進度練習考題檢測學習成效。

2021 年共 768 位同仁參與課程,直播講座人次高達 1,131 人,相較去年同期 209 位同仁參與多益實體課程,自主學習成長率提升 3.7 倍,學員平均滿意度 8.6 分(滿分 10 分),課程淨推薦指數(NPS)64 %,線上模擬考分數平均進步 120 分為提供員工定期檢視語言能力,緯創並於期末辦理年度英文考試,共 687 位同仁報名參加,49 % 員工之測驗成績提升。



二、跨文化溝通軟實力UP

在提升員工語言能力、與組織同步成長邁向全球化之際,緯創同時辦理跨文化溝通軟實力課程。跨文化講座為期四個月,每月安排一場 2 小時主題演講,包含「國際商務文化敏感度與溝通模式」、「跨文化情境與管理策略」、「文化、權利與衝突管理」、「組織變革與變動」。疫情期間透過直播辦理,整體學習延續至 2022 年第一季,2021 年有 116 位主管參與課程,平均學習滿意度 4.6 分(滿分 5 分)。



三、永續人才儲備

為深化企業永續發展之願景,實踐企業社會責任,並促成經濟、環境及社會之進步以達永續發展之目標,緯創在2019年設置企業永續發展委員會,並以「永續發展」做為邁向下一個20年的重點策略,在此策略下展開各階段性主軸發展目標,這些主軸目標包含減碳、供應鏈管理、員工認同感創造、勞工權益保障,以及循環經濟等方面。為達此重大目標,組織內部必需佈建「永續發展」專業知能的團隊,以帶動組織目標並接軌國際永續發展趨勢。

為加速組織永續發展動能,2021年邀請外部顧問專家辦理ESG相關人才培訓及輔導活動共計31場,包含ESG願景和目標、企業風險、碳揭露、人權風險管理、公益/慈善績效評估、溫室氣體、產品生命週期評估等訓練主題,此外,並搭配辦理永續指標精進輔導專案,提升內部人才對永續的認知及掌握外部機構評比指標意涵,使團隊成員能夠積極回應ESG重要議題,推動階段性目標的達成。上述訓練及輔導總計1,077人次參與,完成組織邁向永續發展的種子團隊佈建及培養。

2021年,各項ESG評鑑結果,DJSI得分由原63分進步至81分,天下永續公民獎攀升7名,從25名進步到18名,台灣永續報告書獎獲頒銀獎(2020年銅獎)。對此,除展現緯創在ESG各面向持續精進的決心,最重要的是專責、專業的團隊佈建與成型,人才已逐漸具備知能去推動組織內部管理革新,接軌國際指標,同時帶動更多緯創同仁意識ESG重要性,理解與生活及工作的關聯性。



四、2021 全球人才與永續人才培訓成果
類別 人次 / 滿意度 2021 成果
全球力 語言能力 UP
  • 培訓 768
  • 直播講座 1,131
  • 滿意度 8.6 分(滿分 10 分)
  • 英文考試 687
  • 多益課程,同仁自主學習率提升 3.7 倍,課程淨推薦指數(NPS)64 %
  • 線上模擬考分數平均進步 120
  • 年度英語考試成績提升率 49 %
跨文化溝通軟實力 UP
  • 培訓 116
  • 平均課程滿意度:4.6
  • 每月辦理一場跨文化講座為期四個月,包含「國際商務文化敏感度與溝通模式」、「跨文化情境與管理策略」、「文化、權利與衝突管理」、「組織變革與變動」
永續力
  • 培訓及輔導總計 1,077 人次
  • DJSI 得分 81 分(進步 18 分)
  • 天下永續公民獎第 18 名(進步 7 名)
  • 台灣永續報告書獲頒銀牌(去年銅牌)