AI驅動智慧轉型

AI驅動智慧轉型

在現今的產業中，AI無疑是焦點。根據麥肯錫顧問公司調查顯示，75%的全球頂尖CEO認可AI對企業的影響力，然而世界經濟論壇指出，有70%的企業在應用AI時仍處於探索階段，這主因是多數企業以點狀思維看待AI，缺乏從組織、流程、技術和人才整體層面的切入思維，因此，公司需從不同視角進行全方位思考，AI才能發揮最大綜效。
緯創集團在全球設有25個營運據點、接近50,000名員工，業務範圍廣泛。面對全球供應鏈轉移和新製造中心崛起，我們基於既有的數位化和自動化基礎，從「數位轉型」邁向「智慧轉型」，全員致力於強化AI核心能力，以應對市場變化和客戶需求，實現無縫跨國協作和智慧化決策，更提升企業韌性與智慧化運營管理。
在創新與永續的願景下，緯創以AI在公司內部建立自上而下一致的發展框架，投入最新的技術研發和應用。這不僅將引發營運管理的變革，更使AI融入緯創的DNA，成為日常運營的一部分。透過AI 360專案，自2022-2024年共累積約70個AI創新用例，產生新台幣4.5億的財務效益，也讓緯創持續保有最佳競爭。

三大核心主軸+四大創新策略

在數位轉型與人工智慧驅動創新的時代，緯創致力於打造智慧營運管理，以提升企業競爭力並實現長遠價值。因此，我們透過「全員一心、全局洞見、全面考量」三大主軸，結合「組織、流程、技術、人才」四大創新策略，在確保安全與效益的前提下，積極推動AI應用與發展。

三大主軸

全員一心	Top-Down高層主管引領加上Bottom-Up跨部門共創
全局洞見	融合Inside-Out和Outside-In
全面考量	重視AI商業價值及倫理安全

四大創新策略

組織	成立由中央高層督軍且跨業務合作的AI CoE (卓越中心)
流程	定義AI Lab(創新實驗)到AI Factory(擴散輸出)的管理流程、完善AI治理機制，以負責任AI方式合乎公司治理要求
技術	與世界標竿合作，掌握最新趨勢，並打造緯創專屬的AI平台
人才	制定從總經理到第一線員工的AI職能並進而賦能，同時新設AI Biz Partner(AI業務夥伴)職務

 
以技術突破帶動題目創新

自建Wistron GPT企業智慧應用	生成式AI平台「Columbus」，能精準回答緯創專有問題，且已整合28個專屬知識庫 提供兩項服務： 通用型智能問答「小幫手」 特定業務領域的「線上虛擬專家」 Columbus實現系統流程自動整合與任務執行，將人工作業降至最低 納入多模態（語音、影像等）和AI Agent功能
生成式AI突破複雜產品設計的智慧產出，成果對ODM/OEM行業是重大突破	AI自動生成電路板線路圖繪製系統 AI自動生成機構關鍵部位繪製系統 AI自動生成測試程式和PCBA治具

以細緻手法帶動流程創新

全新全面視野制定AI虛實整合戰略主軸	多元人才和與NVIDIA等標竿企業合作下，採用虛擬先行的思維應用於新廠建置，建構效率、品質、韌性與永續的四大面向，且不受限於過去經驗 建構全面虛實整合思考，大幅改變OEM/ODM過往數十年思維 提高效率數倍，並節省高昂成本
AI Biz Partner專責團隊，全盤梳理各領域機會，超越點狀思考	專案設立AI Biz Partner角色： 提供外部趨勢觀測 對標內部端到端流程梳理 佈局AI技術於各業務流程的深化應用 設計AI Lab到AI Factory機制： AI Lab進行創新與驗證 AI Factory負責應用與擴展 管理AI用例生命週期，形成創新-驗證-再創新之正向循環，帶動端到端（E2E）營運管理

AI成效全景

自2022年以來，緯創已累積約70個AI項目，通過組織、流程、技術與人才等多方面的驅動，讓緯創在龐大且複雜的營運體系中實現智慧管理，為公司與客戶創造顯著效益。

AI驅動的工作大變革
緯創同仁積極擁抱AI技術，帶來創新且高效的工作模式。我們自建的生成式AI平台Columbus，整合了公司28項業務知識庫並提升回答精準度，同時，每月進行滿意度與使用狀態分析，針對不足之處進行改進。此外，我們推廣AI自動寫Code工具，並計劃擴展至全公司80%的軟體開發人員使用。通過這些AI工具和思維的賦能，緯創在重要領域將逐步實現由20% AI + 80% 人工作業轉變為80% AI + 20% 人工的新工作模式，大幅提升了公司效率。

推動AI成為緯創DNA
緯創致力於推動每位員工將 AI 思維內化為日常習慣，從而實現文化層面的深度轉型。為此，公司自一開始便確立了自主運營的目標與決心，並採取了系統化的措施推動 AI 的全面融入。
透過導入與制定標準化方法，緯創建立了 AICoE（卓越中心）、AI Biz Partner（AI 業務夥伴）、AI Lab（創新實驗） 和 AI Factory（擴散輸出） 在內的協作機制，形成了覆蓋各業務領域的 AI 生態系統。這些機制不僅促進 AI 與業務的深度融合，也確保 AI 能夠以穩定且可持續的方式推動業務發展。
在短時間內，緯創成功實現了由外部支持到內部自主的轉變，並穩定運行近兩年。如今，各業務領域的團隊已能夠在第一時間以 AI 思維應對挑戰，充分展現了緯創在 AI 應用和文化變革上的堅定步伐與成果，如軟體開發人員習慣使用Copilot工具進行代碼生成和校閱；Low Code No Code全民資料科學家課程已推展至全公司第十梯次，已超過800人次參與訓練。各類AI活動持續進行並不斷迭代更新，逐漸在公司內部已開始形成AI Driven DnA文化。

AI技術助力推動ESG

轉型於專利佈局

緯創致力研發與創新，除了新技術的專利佈局，從2021年起於數位轉型團隊已提出累計131件專利申請，保護創新技術成果。
此外，使用AI技術於能源相關也逐漸成為趨勢，以工廠能源使用上角度，AI技術透過3個面向來達到能源永續有效使用：

1. 設備面：設備使用能源有效化，透過參數調整、維護保養、汰舊換新方式，使用AI技術給予建議與輔助。提出「用電的智能節能預估方法」、「設備能效汰換的智能推薦」、「設備保養品項智能推薦」等多項專利。
2. 管理面：提供客製化建立能源基準，經由提前警示、即時調整、未來模擬，協助實際能源與基準比較與檢視，有效建議需調整與優化方向
3. 策略面：為了要達到緯創訂定2030年碳中和目標，綜合全球再生能源性價比資訊不同，整合策略、成本與目標佈局考量，以最佳化技術提供多種情境模擬與試算功能，協助再生能源佈局與風險評估依據。技術緯創提出「再生能源採買最佳化智能調適與智慧推薦」相關專利，保護此創新成果。

為實現永續發展策略，秉持著「利他」的經營哲學，在追求公司持續成長的過程中，營運策略必須兼顧對社會與環境帶來之影響與衝擊。因此，緯創的永續願景是成為「運用科技、提升生活及環境品質的企業」，整合AI技術同步展示於專利長遠永續規劃與佈局。

以Responsible AI完善AI治理

生成式AI的問世創造巨大的機會，在幫助組織提高生產力和創造力的同時，緯創也思考AI所帶來的風險，並持續完善AI治理機制，期望以負責任AI方式讓AI在最低風險細發揮最大效益。
在完善AI治理目標下，2024年完成重點包括：

1. 研究法規、標準與國內外趨勢：在法規面除了歐盟人工智慧法、美國白宮AI行政命令、大陸生成式人工智慧服務管理暫行辦法、台灣人工智慧(AI)產品與系統評測參考指引外，我們也針對標準規範與指引，例如NIST 人工智慧風險管理框架、ISO 42001 人工智慧管理系統等，進行研究，目的是讓緯創制訂AI治理機制時，能與世界標準、趨勢接軌。

2.     流程管控強化：針對緯創使用的AI用例，重新檢視模型管理、開發運營、資料治理等現行流程，並將資訊安全精神與機制融入作業辦法。
3.     種子同仁教育訓練：安排種子同仁參加ISO 42001 人工智慧管理系統外部教育訓練，其目的是要透過多元角色同仁共同參與，打造擁有共同語言、流暢溝通的專案組織，達到高效的執行專案。
4.     思考緯創AI治理框架初版：在初步了解外界全貌後並對內部現況進行盤點後，我們從組織、人才、流程、工具4大框架著眼，定義緯創AI治理框架基礎。

展望2025年，目標是從AICoE（AI卓越中心）組織進行優化、並針對流程面建立更細緻的治理規範與管理辦法，同時定義AI治理成熟度標準，讓緯創AI治理符合公司治理的要求。

AI永續與未來布局

從數位轉型到AI發展是一條持續堆疊的道路，為實現緯創的AI核心競爭力並邁向科技服務業，2024年聚焦推動更多E2E Game Changing價值用例，特別在生成式AI的多模態與AI Agent、虛實整合，AI 下一個賽道布局，持續深化AI的技術導入緯創內部應用，致力於鏈結內外夥伴，形成緯創AI生態系，強化與客戶、供應商及技術領先者的合作。
為確保順利推動，每週進行定期工作Review，每月邀請CIO與CDO交流指導，每季由總經理與事業群主管提報重大方向，確信在公司長遠發展中發揮關鍵作用，持續走一條真善美的永續之路，並運用AI加速實踐。